Hà Nội, ngày 19 tháng 8 năm 2026 – Tasco Auto chân thành xin lỗi các khách hàng đã phải chờ nhận xe lâu hơn thời gian được cam kết. Dù nguyên nhân đến từ công tác dự báo, đặt hàng hay nguồn cung, Tasco Auto xác định trách nhiệm cuối cùng đối với khách hàng thuộc về chúng tôi.
Vì vậy, Tasco Auto áp dụng mức hỗ trợ 100.000 đồng cho mỗi ngày chậm bàn giao đủ điều kiện(*), đồng thời chủ động liên hệ từng khách hàng để thông báo tiến độ xe và quyền lợi cụ thể. Chính sách áp dụng thống nhất trên toàn quốc đối với xe Geely do Tasco Auto phân phối.
Quan trọng hơn, chúng tôi đang cùng Geely tăng nguồn cung đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng, nâng cấp toàn bộ quy trình dự báo, đặt hàng và theo dõi giao xe . Mục tiêu của Tasco Auto không chỉ là bù đắp một phần bất tiện, mà là giải quyết tận gốc để tình trạng này không tiếp diễn.
Quý khách hàng có thể liên hệ trực tiếp trong trường hợp thông tin từ Nhân Viên Tư Vấn Bán Hàng chưa đầy đủ, chưa chính xác hoặc việc thực hiện chính sách hỗ trợ bị chậm trễ qua các kênh sau:
- Hotline Geely Việt Nam: 1900 055 568
- Email Tasco Auto: cskh@tascoauto.com
Trân trọng cảm ơn sự tin tưởng và đồng hành của Quý khách!
(*) NỘI DUNG HỖ TRỢ CHI TIẾT
- Mức hỗ trợ: tính lũy kế theo số ngày chậm bàn giao đủ điều kiện, với mức quy đổi 100.000 đồng/ngày.
- Phương thức hỗ trợ: Khoản hỗ trợ sẽ được Đại lý chuyển trực tiếp cho khách hàng trong ngày nhận bàn giao xe.
Điều kiện áp dụng
- Khách hàng có Hợp đồng mua bán xe/Phụ lục hợp lệ, bao gồm hợp đồng ký trước ngày chính sách có hiệu lực.
- Khách hàng đã đặt cọc và hoàn thành các nghĩa vụ đến hạn theo thỏa thuận.
- Xe chưa sẵn sàng giao khi đến Ngày chậm đầu tiên và phát sinh ít nhất 01 ngày chậm đủ điều kiện.
- Việc chậm giao không phát sinh hoàn toàn từ yêu cầu, hành vi hoặc nghĩa vụ chưa hoàn thành của khách hàng.
- Khách hàng nhận xe và còn đáp ứng điều kiện tại thời điểm bàn giao; không áp dụng nếu khách hàng hủy cọc/hủy hợp đồng hoặc yêu cầu thay đổi làm ảnh hưởng kế hoạch giao xe.
Cách xác định thời gian chậm bàn giao
- Ngày chậm đầu tiên là ngày liền kề sau ngày dự kiến giao xe hoặc ngày cuối cùng của khoảng thời gian dự kiến giao xe. Trường hợp không ghi nhận mốc giao xe, ngày chậm đầu tiên là ngày thứ 61 kể từ ngày ký Hợp đồng.
- Ngày kết thúc tính hỗ trợ là ngày Đại lý thông báo cho khách hàng về việc xe sẵn sàng bàn giao.
- Tổng số ngày chậm đủ điều kiện được tính từ Ngày chậm đầu tiên đến hết Ngày kết thúc tính hỗ trợ.
Các trường hợp không áp dụng hoặc được loại trừ khi tính thời gian chậm
- Khách hàng yêu cầu thay đổi dòng xe, phiên bản, màu sắc, cấu hình, phương thức thanh toán hoặc địa điểm nhận xe sau khi ký hợp đồng, làm ảnh hưởng kế hoạch giao xe.
- Khách hàng chậm thanh toán, hồ sơ vay, hồ sơ đăng ký hoặc thủ tục thuộc trách nhiệm của mình.
- Xe đã về showroom, sẵn sàng giao và Đại lý đã thông báo hợp lệ; thời gian sau thông báo không được tính hỗ trợ, kể cả khi khách hàng đề nghị nhận xe muộn.
- Chậm giao do sự kiện bất khả kháng theo hợp đồng và pháp luật, trừ trường hợp Ban Điều hành quyết định hỗ trợ riêng.
- Khách hàng hủy hợp đồng, hủy cọc hoặc nhận hoàn cọc trước ngày bàn giao xe, trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản.
- Khoảng thời gian chậm do yêu cầu hoặc trách nhiệm của khách hàng được loại trừ khỏi thời gian tính hỗ trợ.
- Khách hàng đã hưởng chính sách/ưu đãi khác cho cùng việc chậm giao xe, trừ khi chương trình đó cho phép áp dụng đồng thời.
Geely Việt Nam – Một thành viên của Tasco Auto.
Hotline: 1900 055 568
Zalo OA: https://zalo.me/3972077547740542378
Website: Geely.vn
Fanpage: https://www.facebook.com/geelyauto.vietnam
Hệ thống 56 showroom trên toàn quốc: https://geely.vn/tim-dai-ly/
